cobro doble que hago??

[jocaguirre1]

la semana pasada renove mi cuenta pero al momento de pagar pues inicia como siempre con llenar datos y numero de cuenta y datos de la tarjeta pero en este caso solo el correo y el cobro y me asignaron nueva ruta.. haciendo las cosas mecanicamente sin pensar que se iba a brincar un paso el sistema pero esta no abre.. con las configuraciones correspondientes ...pense que fue error.. pero a los minutos me llega el cobro al cel... pero la cuenta no abre por curiosidad intente con mi antigua y original cuenta inicio como de siempre me la cobraron y en segundos se activo.. que se puede hacer en esos casos senores moderadores .. ok me la cobraron pero no abre la cuenta por lo menos usarla en otro que aparato ... la cobraror pero no abre ..agradeceria su apoyo gracias