mi MAG 254 aparece bloqueada

[hefavacolombia]

Muy buenos dias a todos, tengo una MAG 254, estaba trabajando muy hasta anoche que llegue y no se conectó, la resetie, y ahora aparece un letrero en una pantalla azul que dice: your STB is blocked, call the provider, en realidad agradecerÃ*a a uds me pudieran ayudar a orientarme con este problema de antemano les agradezco su ayuda atte:hefavacolombia