Problema con una compra

[mzmcr]

Buenas tardes. Hice el pago de una donación hace 2 dÃ*as y aún no me llega la información de la configuración. El monto ya fue cargado a la tarjeta. Hay alguna forma de poder obtener la información? Le he escrito varios mensajes a la gente de soporte a través de la sección de contacto, pero no he recibido respuesta. Agradezco la ayuda y sugerencias que me puedan ofrecer.