una de dos cuentas no conecta

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Hola, tengo dos donaciones , y hoy finalmente me llego un lnb de dos salidas para rojo usa, lo cual instale de inmediato, ahora el jynxbox funciona con 4 puertos en una cuenta, pero el openbox solo funcionan 3 de 4 con otra cuenta, y el que no conecta es el rojo usa en el openbox, ya verifique los datos y todo esta bien, solo simp´lemente no se conecta esta offline todo el tiempo. agradesco su ayuda para solucionar este problema,Saludos